Měna:
Jazyk:
| Nevím heslo
Tvůj košík je smutný a prázdný.
+420 776 009 666

Jak nakupovat

I. Registrace

Pro objednání zboží YOUNGPRIMITIVE NENÍ NUTNÁ REGISTRACE. Pokud se rozhodnete zaregistrovat, získáváte celou řadu výhod jako například 5% kredit při každé objednávce nebo kompletní přehled nad vašimi nákupy. Veškeré údaje pro registraci jsou povinné. K přihlášení do systému a pozdějšímu uskutečnění objednávky budete potřebovat svůj LOGIN a HESLO, které si zvolíte přímo v registračním formuláři. Po registraci budete přidáni do naší databáze a váš login a heslo bude požadováno i pro další návštěvy a objednávání na YOUNGPRIMITIVE. Přihlašovací údaje vám budou zaslány na e-mail uvedený v registraci.

II. Přihlášení

K přihlášení je potřeba vyplnit LOGIN a HESLO, které jste zadali při registraci. Pokud jste vaše heslo zapomněli, použijte v přihlašovacím formuláři odkaz "Nepamatuji si heslo". Systém vám na tento požadavek vygeneruje nové heslo a zašle jej na vaši e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Po zalogování si můžete kdykoliv změnit heslo ve vašem osobním nastavení.

III. Nákup zboží

Při nákupu zboží vyberete nejprve produkt, o který máte zájem. V detailním zobrazení produktu, zvolíte požadovanou velikost, vyberete množství a kliknete na odkaz "Přidat zboží do košíku". U každého produktu jsou uvedeny přesné rozměry pro snadný výběr velikosti. POKUD NENÍ V NABÍDCE VÁMI POŽADOVANÁ VELIKOST ZBOŽÍ, PAK NENÍ ANI FYZICKY SKLADEM A NELZE JI OBJEDNAT.

IV. Nákupní košík

Pokud jste již vložili zboží, najdete jej v horní liště ("dokončit objednávku"). Tato přehledová stránka slouží pro odstranění jednoho nebo více kusů zboží a i pro pozdější potvrzení a odeslání objednávky.

V. Způsoby platby za zboží a odeslání objednávky

a/ Platba dobírkou

Při volbě "POSLAT NA DOBÍRKU" je k ceně za zboží do hodnoty Kč 2.000,- připočteno poštovné ve výši Kč 100,-. U objednávek nad Kč 2.000,- poštovné neplatíte, je tedy ZDARMA.

b/ Platba převodem

Při volbě "ZAPLATIT PŘEVODEM" je k ceně za zboží do hodnoty Kč 2.000,- připočteno poštovné ve výši Kč 60,-. U objednávek nad Kč 2.000,- platíte pouze hodnotu objednaného zboží (poštovné tedy neplatíte, je ZDARMA).

c/ Platba přes PayPal

Při platbě přes PAYPAL je k ceně za zboží do hodnoty Kč 2.000,- připočteno poštovné ve výši Kč 60,- a variabilní poplatek PAYPALu za převod. U objednávek nad Kč 2.000,- platíte pouze hodnotu objednaného zboží a variabilní poplatek PAYPALu. (Poštovné je ZDARMA).

d/ Platba hotově při osobním předání

Vámi objednané zboží si můžete převzít i osobně a bez nutnosti platit poštovné. V současnosti lze zboží vyzvednout v Kroměříži a Brně, kde fungujeme. Stačí do zprávy pro nás k objednávce napsat vámi vybrané místo osobního odběru a nechat na vás kontakt, nejlépe telefon či e-mail. NUTNÁ JE PŘEDCHOZÍ DOMLUVA. My se s vámi obratem spojíme a domluvíme si konkrétní místo a čas předání. Svou objednávku si můžete vyzvednout v pracovní dny v naší kanceláři na adrese: Ječná 26b, Brno - Řečkovice 621 00. Poštovné ani balné v tomto případě neplatíte.

Před potvrzením a odesláním vaší objednávky je také možné odečíst váš nabytý KREDIT z ceny zboží. Více o kreditu se dozvíte v části "KREDIT". Po odeslání objednávky vám na e-mailovou adresu uvedenou v registraci přijde potvrzovací zpráva s přehledem vaší objednávky. Poté můžete sledovat stav vaší objednávky v části "HISTORIE OBJEDNÁVEK".

VI. Kdy a jak dostanu zboží

Po odeslání objednávky zboží obdržíte automaticky potvrzovací e-mail s přehledem objednávky a informací o tom, že vaše objednávka byla přijata do systému. Od této chvíle děláme maximum, abychom zboží co nejdříve doručili na vaši adresu.

Obvyklá lhůta pro doručení zboží k vám se pohybuje v rozmezí 3 až 7 pracovních dnů od objednání. Tato doba zahrnuje i dobu (obvykle jeden pracovní den), kdy balík přepravuje Česká pošta, s. p. Stav vaší objednávky můžete průběžně sledovat v části "HISTORIE OBJEDNÁVEK".

V MOMENTĚ, KDY VÁM BUDE OBJEDNÁVKA ODESLÁNA, OBDRŽÍTE MAILEM POTVRZENÍ O ODESLÁNÍ SPOLU S PODACÍM ČÍSLEM VAŠEHO BALÍČKU. Nyní už si budete moci sami sledovat, kde se váš balíček akutálně nachází, v případě, že by pošťák nevhodil upozornění do schránky (Ano, to se bohužel běžně stává). Sledovat zásilku můžete na stránkách České pošty

Pokud je vaše objednávka vázána ke konkrétní události (Vánoce, narozeniny...), prosíme vás o uvedení termínu do poznámky k objednávce, kontaktujeme vás a pokusíme se udělat maximum. Ušetříte starosti sobě i nám!

V případě, že jste: NEOBDRŽELI POTVRZOVACÍ E-MAIL nebo neobdrželi objednané zboží ani oznámení o uložení zásilky do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, nás prosím co nejdříve kontaktujte na info@youngprimitive.cz nebo +420 776 009 666.

Jak posíláme zboží?

K posílání zboží požíváme službu BALÍK či DOPORUČENÁ ZÁSILKA, kterou poskytuje Česká pošta, s. p. Do většiny míst v ČR trvá doručení jeden pracovní den. Pošta se pokusí doručit balíček v originální YOUNGPRIMITIVE krabici přímo k Vám domů. V případě, že nejste zastiženi doma, nebo nemáte hotovost k převzetí zásilky, vám Česká pošta s. p. zboží uloží na vaší poště po dobu minimálně sedmi dnů (po dohodě i více). Seznam pošt (a tím pádem i adresu té, pod kterou svým bydlištěm patříte) naleznete na www.cpost.cz.

Osobní odběr zboží

Vámi objednané zboží si můžete převzít i osobně a bez nutnosti platit poštovné. NUTNÁ JE PŘEDCHOZÍ DOMLUVA. V současnosti lze zboží získat v Kroměříži a Brně, kde fungujeme. Stačí do zprávy pro nás v objednávce napsat osobní předání a nechat na sebe kontakt, nejlépe telefon. My se s vámi spojíme a domluvíme si čas předání. Svou objednávku si můžete vyzvednout v pracovní dny v naší kanceláři na adrese: Ječná 26b, Brno - Řečkovice 621 00

Poštovné

Při objednávce do celkové hodnoty Kč 2.000,- činí poštovné a balné Kč 100,- (při platbě převodem Kč 60,-) a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.

Při objednávce přesahující hodnotu Kč 2.000,- poštovné ani balné neplatíte - je tedy ZDARMA. Uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR. Pro informace o poštovném na Slovensko čtěte odkaz "OBJEDNÁVKY NA SLOVENSKO".

Pro jistotu: konečnou částku (včetně poštovného a balného), kterou budete platit při převzetí zásilky uvidíte vždy v nákupním košíku před odesláním objednávky. Více peněz po vás poštovní doručovatel rozhodně chtít nebude.

Reklamace

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu YOUNGPRIMITIVE se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. V případě uplatnění reklamace postupujte prosím níže uvedeným způsobem:

Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury a stručný popis vady výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje - tj. e-mail, popřípadě telefonní číslo, pokud došlo od doby objednání k jejich změně. Takto připravenou zásilku s označením "REKLAMACE" pošlete Českou poštou, s. p. jako Doporučený balík nebo Doporučenou zásilku bez dobírky na adresu:

Youngprimitive s. r. o.
Ječná 26b
621 00 Brno
ČESKÁ REPUBLIKA

Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace a s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
• opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
• vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Výměna zboží

Je jasné, že zboží, které si objednáváte na Internetu, nemáte možnost předem vyzkoušet a velikost nebo jeho barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru. Pokud vám přišlo zboží, o které sice stojíte, ale nevyhovuje vám barva či velikost, existuje samozřejmě možnost vyměnit ho za to správné.

Jak postupovat?
Co nejdříve po obdržení nás kontaktujte na info@youngprimitive.cz nebo tel. +420 776 009 666 (i SMS) s informací, jaké zboží jste obdrželi (model / barva / velikost) a za jaké zboží jej chcete vyměnit (požadovaná barva / velikost).

Pokud jste s námi dohodnuti na výměně, postupujte prosím takto:
Nepoužité a nepoškozené zboží zabalte do balíku, ve kterém vám bylo doručeno, nebo do nového obalu. Přiložte originál naší faktury a psanou informaci, za jaké zboží (model / velikost / barva) chcete stávající zboží vyměnit. (popřípadě výtisk e-mailové komunikace mezi vámi a námi.) Takto připravenou zásilku s označením "VÝMĚNA ZBOŽÍ" pošlete Českou poštou, s. p. jako “Doporučený balík” nebo “Doporučená zásilka”, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:

Youngprimitive s. r. o.
Ječná 26b
621 00 Brno
ČESKÁ REPUBLIKA

My vám po jeho obdržení zboží vyměníme za požadovanou barvu resp. velikost a pošleme zpět. V tomto případě vyměněné zboží posíláme bez dobírky a plátcem poštovného jsme my.

UPOZORNĚNÍ
Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

Vrácení peněz

Chápeme, že zboží, které si objednáváte na Internetu, nemáte možnost předem vyzkoušet ani pořádně prohlédnout. Je proto samozřejmé, že pokud vám z jakéhokoliv důvodu nebude vyhovovat, máte ho možnost do 14 dnů od převzetí bezproblémově vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.

V případě, že vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku, ve kterém vám bylo doručeno, nebo do nového obalu. Přiložte psanou informaci, jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno). Takto připravenou zásilku s označením “VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou, s. p. jako “Doporučený balík” nebo “Doporučená zásilka”, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:

Youngprimitive s. r. o.
Ječná 26b
621 00 Brno
ČESKÁ REPUBLIKA

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.

KOLIK PENĚZ VÁM VRÁTÍME?
Pokud jste byli plátce poštovného a balného vy (tedy pokud hodnota vámi objednaného zboží nepřesáhla hodnotu Kč 2.000,-), vrátíme vám pouze částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží. Tedy částku bez poštovného, které jste v tomto případě hradili vy, resp. bylo přičteno k pořizovací hodnotě zboží.

V případě, že se jedná o vrácení zboží v hodnotě nad Kč 2.000,-, vrátíme vám celou částku, kterou jste dobírkou uhradili, protože plátcem poštovného a balného jsme v tomto případě byli my.

Kreditový systém

Za každý nákup zboží u nás získávají registrovaní zákazníci KREDIT ve výši 5 % z hodnoty objednaného zboží (cena poštovného se do kreditu nezapočítává). Tento KREDIT je vždy vázán pouze na jedno konkrétní přihlašovací jméno (LOGIN) a lze jej uplatnit při jakémkoliv z dalších nákupů na YOUNGPRIMITIVE. Aktuální výše KREDITU se zobrazuje po zaregistrování uživatele v NÁKUPNÍM KOŠÍKU. KREDIT lze vyčerpat nejdříve až při dalším nákupu, nebo jej lze uschovávat pod vaší registrací (loginem) a později použít "nastřádané" kredity z několika objednávek najednou. KREDIT (ať už je jeho výše jakákoliv), lze použít pouze jednorázově a po jeho uplatnění zůstává výše kreditu vždy nulová a to i v případě, že výše kreditu v Kč převyšuje hodnotu pořizovaného zboží.

Při nákupu s využitím KREDITU z předchozí objednávky či objednávek (tedy při nákupu se slevou) vám nevzniká nárok na započtení nového KREDITU na základě aktuální objednávky. Pro to, kdo bude plátcem poštovného, je vždy rozhodující pouze konečná cena objednaného zboží po započtení kreditu. Je-li tato cena nižší než Kč 2.000,-, je plátcem poštovného a balného ve výši Kč 100,- kupující, tedy vy. V opačném případě bude zboží zasláno s vyplaceným poštovným (poštovné a balné platíme my).

KREDITEM lze zaplatit i celou hodnotu zboží, je-li stejný, nebo vyšší než cena tohoto zboží.

UPOZORNĚNÍ
V případě vašeho odstoupení od kupní smlouvy, kterou váš nárok na kredit vznikl, (tedy v případě "VRÁCENÍ PENĚZ", nebo "NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY"), bude hodnota kreditu vztahující se k této kupní smlouvě (resp. objednávce) odečtena z vašeho kreditního účtu.

Jak to funguje v praxi?

Nakoupíte na YOUNGPRIMITIVE například za Kč 3.500,-. Na Vašem účtě naskočí KREDIT ve výši Kč 175,- (tedy 5 % z Kč 3.500,-). Tento kredit lze uplatnit při dalším nákupu a to tak, že za objednané zboží zaplatíte o Kč 175,- méně než je jeho uvedená aktuální cena na YOUNGPRIMITIVE.

Při dalším nákupu na YOUNGPRIMITIVE objednáte například za Kč 1.100,- a rozhodnete se uplatnit váš KREDIT. Za zboží tedy zaplatíte pouze Kč 925,- + poštovné Kč 100,-, tedy celkem Kč 1.025,-. V případě, že by konečná částka po započtení kreditu byla vyšší než Kč 2.000,-, poštovné a balné neplatíte. Rozhodující pro placení či neplacení poštovného a balného je tedy vždy konečná cena zboží po započtení (odečtení) vašeho KREDITU.

Objednávky na Slovensko

Objednávky z YOUNGPRIMITIVE expedujeme i na Slovensko. Obchodní podmínky, reklamační řád a výměna zboží jsou shodné s podmínkami platnými pro ČR. V čem je tedy rozdíl? Především v termínu doručení vaší objednávky a v ceně za poštovné.

CENA POŠTOVNÉHO NA SLOVENSKO
Při objednávce na YOUNGPRIMITIVE činí poštovné a balné Kč 250,- a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.

Při objednávce placené převodem službou PayPal činí poštovné Kč 150,- a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.

TERMÍNY DODÁNÍ NA SLOVENSKO
Obvyklý termín dodání zboží na Slovensko je 7 - 10 pracovních dnů. Jakékoliv dotazy týkající se dodávek do SR rádi zodpovíme na info@youngprimitive.cz nebo tel. +420 776 009 666 (i SMS).

Ochrana osobních údajů

Bezpečnost vašich dat na Internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.

Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy vaše data související s nákupem na YOUNGPRIMITIVE důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům.

FAQ

Jak mohu zrušit již odeslanou objednávku?
Pokud po odeslání objednávky zjistíte, že jste se unáhlili a zboží nechcete, informujte nás prosím neprodleně na info@youngprimitive.cz nebo tel. +420 776 009 666 s informací, že objednávku rušíte. Nezapomeňte uvést vaše kontaktní údaje.

Jak funguje osobní odběr?
Vámi objednané zboží si můžete převzít i osobně a bez nutnosti platit poštovné. V současnosti lze zboží vyzvednout v Kroměříži a v Brně, kde fungujeme. Stačí do zprávy pro nás k objednávce napsat vámi vybrané místo osobního odběru a nechat na vás kontakt, nejlépe telefon či e-mail. NUTNÁ JE PŘEDCHOZÍ DOMLUVA. My se s vámi obratem spojíme a domluvíme si konkrétní místo a čas předání.

Chci koupit věc, která není skladem na YOUNGPRIMITIVE. Co s tím?
Nabídka zboží na YOUNGPRIMITIVE je omezená. Od jednoho designu vzniká cca 50 kusů. V případě velkého zájmu se některé designy dotiskují. K dispozici jsou pouze designy, velikosti a barvy, které najdete na E-shopu. Případné dotazy o dostupnosti zboží a termínu jejich naskladnění směřujte prosím na info@youngprimitive.cz.

Potřebuji se zeptat na něco ohledně tohoto internetového obchodu. Koho mám oslovit?
Dotazy týkající se objednaného zboží, termínů jeho expedice, reklamací nebo výměny zboží, podněty týkající se technického fungování e-shopu a jeho případných nedostatků směřujte prosím na info@youngprimitive.cz nebo tel. +420 776 009 666 (i SMS).

Posílá YOUNGPRIMITIVE samolepky nebo dárky k objednávce?
Jasně. Ke zboží objednanému na YOUNGPRIMITIVE posíláme vždy nějaký malý bonus. Někdy ve formě samolepek, někdy odznáčky či visačky nebo leták s nabídkou designů, nicméně malý dárek od nás dostanete vždy! Nechejte se překvapit!

"We are Czech Fashion label"
© Copyright 2012 YOUNGPRIMITIVE. All Rights Reserved.