Vracení zboží je teď jednodušší. Stačí jeden kód

Vracení zboží nikdy nikoho nebaví. Snažili jsme se z něj proto odstranit všechno, co šlo — a od tohoto týdne na něm nemusíte vyplňovat skoro nic.

Jak to funguje teď
Vratku založíte ve svém profilu u objednávky, nebo přes odkaz Vrátit zboží v patičce webu. Vyberete kusy, které nám posíláte zpět, a my vám hned vygenerujeme váš vlastní kód

S tím kódem zajdete na kterékoli výdejní místo Zásilkovny — nebo ho zadáte na displeji Z-BOXu, což dřív nešlo. Na místě neplatíte nic, poštovné zpět k nám hradíme my. Z vrácené částky se odečítá jen manipulační poplatek 80 Kč.

Podáváte do Z-BOXu? Napište kód na krabici
U Z-BOXu není obsluha, která by kód zadala za vás, takže ho mějte napsaný i zvenku na balíku. Podle něj pak balíček přiřadíme k vaší vratce — bez něj to nejde. Nemáte po ruce fix? V e-mailu s kódem i ve svém profilu u objednávky najdete odkaz na list s kódem, který si vytisknete a přelepíte páskou na krabici. Na výdejním místě tohle řešit nemusíte, tam kód jen nahlásíte obsluze.

Co se změnilo
Dřív jste při předání musela nahlásit své jméno, jinak jsme nevěděli, od koho balíček je. To už odpadá — kód je váš a je navázaný přímo na vaši objednávku, takže vám balíček přiřadíme sami.

Nově také uvidíte, kde váš balíček je. Ve svém profilu u objednávky najdete, jestli je podaný, na cestě k nám, nebo už dorazil do skladu. A jakmile k nám přijde, pošleme vám e-mail — nemusíte nikam psát a ptát se.

Pak zboží zkontrolujeme, obvykle to zvládneme do dvou pracovních dnů, a pošleme vám peníze zpět stejnou cestou, jakou jste platila.

Co zůstává
Zboží je potřeba poslat do 14 dnů od převzetí, nenošené a bez známek používání, nejlépe v původním obalu. Vracet můžete i poštou na naši adresu v Brně, nebo osobně a zdarma v našem showroomu — tyhle dvě cesty fungují jako dosud.

Kdyby cokoli nebylo jasné, napište na info@youngprimitive.cz nebo volejte +420 776 023 121. Rádi poradíme.